GARANTIE GÉNÉRALE SNAE
1. Lorsque la loi l’autorise, tous les outils à main du catalogue sont couverts par une garantie à vie – garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication pour la durée de vie normale de l’outil en question. La «durée de vie» est définie comme la durabilité escomptée d'un outil dans des conditions d’utilisation normales.
2. Sont exclus de la présente garantie professionnelle générale : les outils pneumatiques, hydrauliques, à batterie, électriques/électroniques, dynamométriques, automobiles, de mesure et les outils bénéficiant de conditions de garantie spécifiques.
3. Les produits sont conçus et fabriqués pour un usage professionnel. En règle générale, la période de garantie est d’UN AN (12 mois) à compter de la date d’achat du produit. La période de garantie pour les consommateurs (usage non professionnel) sera définie par la réglementation locale relative aux biens de consommation. Les batteries sont garanties exemptes de défauts de fabrication et de matériaux pour une période de DEUX ANS à compter de la date d’achat initiale. Si l’inspection révèle que le problème est dû à un défaut de fabrication ou de matériau, le produit sera réparé (ou, à notre discrétion, remplacé) sans frais s’il est toujours compris dans la période de garantie.
Pour rappel, l’usage professionnel est défini comme l’utilisation de l’outil à des fins liées à l'activité commerciale ou professionnelle de l’utilisateur.
4. Les produits défectueux seront réparés ou remplacés. En général, SNA Europe ne prend pas en charge les frais d’immobilisation, de déplacement, de visite sur site ou de réparation sur site dans les locaux du client ou les frais de déplacement pour la réparation ou le remplacement des produits.
5. Si un produit n'a pas été utilisé ou entretenu correctement, s'il est usé suite à une utilisation incorrecte ou s'il a subi des modifications non autorisées, cette garantie n'est pas applicable.
6. Cette garantie ne couvre pas les réparations requises en raison de l’usure normale. Les pièces d'usure telles que lames, pièces en caoutchouc, joints, goupilles de marteau, plaques de ponçage, lames de coupe, filtres à air, serre-joints, fusibles et autres accessoires ne sont pas couverts par cette garantie.
7. Si un produit a été utilisé dans des conditions environnementales pour lesquelles il n’a pas été conçu, s'il a subi des dommages occasionnés par des influences externes (eau, eau salée, produit chimique, physique, impact, températures extrêmes) ou des substances étrangères, cette garantie n’est pas applicable. En cas de perte ou de destruction totale ou partielle du produit, celui-ci n’est pas couvert par cette garantie, à moins que le bénéficiaire de la garantie ne fournisse une preuve technique précise de l’origine de la réclamation, d’un défaut matériel ou de construction, et des composants du produit concerné.
8. Une réclamation au titre de la garantie doit être soumise pendant la période de garantie. Pour cela, il faut remettre ou envoyer l’outil complet en question avec vérification de la documentation de vente, qui doit valider la date d’achat et la désignation du produit, au détaillant ou au distributeur.
9. Le remplacement ou la réparation du produit sera effectué(e) le plus rapidement possible. À la réception du produit remplacé ou réparé, le client est prié d'en valider la conformité. Les remplacements et les réparations effectués dans le cadre de la garantie ne donnent pas lieu à la prolongation ou au renouvellement de la période de garantie de l’outil.
10. Toute intervention de maintenance ou réparation effectuée pendant la période de garantie doit, sous peine d’annuler cette garantie, être assurée par un distributeur agréé ou un agent d’entretien officiel, à l’exception des interventions de maintenance dont l’utilisateur doit se charger, comme spécifié dans le manuel du produit.