SERVICIO POST VENTA

Preguntas frequentes

¿Dónde puedo reparar mi herramienta Irimo?

Irimo dispone de centros de reparación propios y de una red de centros de reparación externos que cubren las reparaciones, el mantenimiento y la calibración de las herramientas Irimo. Pónte en contacto con el distribuidor Irimo que te vendió la herramienta para organizar este servicio.

Si Tu herramienta está fuera de garantía y no sabeS dónde la compraste, pónte en contacto con el distribuidor Irimo más cercano para concertar el servicio.

¿Qué garantía tienen las herramientas Irimo?

Las herramientas Irimo están fabricadas y diseñadas para uso profesional. Puede encontrar la garantía general aquí.

¿Qué está excluido de la garantía?

- Desgaste causado por el uso (cepillos, discos, sierras, cuchillas, paletas, etc.).

- Daños causados por el mal uso (falta de lubricación, falta de mantenimiento, uso en aplicaciones incorrectas, uso en condiciones ambientales extremas para las que el equipo no está diseñado, etc.).

- Equipos con modificaciones o reparaciones no autorizadas.

¿Cuándo comienza el periodo de garantía y cómo puedo reclamar la garantía de una herramienta defectuosa?

El periodo de garantía comienza en la fecha de compra. Esta fecha se puede comprobar en la factura o en cualquier otro documento de valor legal equivalente. Entregando este documento junto con la herramienta defectuosa a nuestro distribuidor Irimo, éste se encargará de la reparación o sustitución.

¿Puedo reparar mi herramienta yo mismo?

Irimo se compromete con el "derecho a la reparación" de nuestros clientes para alargar al máximo la vida útil de nuestras herramientas. Tenemos a disposición de nuestros clientes recambios oficiales y manuales de reparación para que las operaciones de servicio puedan realizarse de forma fácil y segura.

Dónde puedo conseguir piezas de herramientas Irimo y dónde puedo comprar recambios, consumibles y accesorios?

A través del distribuidor que le vendió la herramienta.

¿Dónde puedo conseguir manuales de reparación y documentación técnica?

Irimo dispone de manuales de mantenimiento, calibración y reparación de los productos clasificados como reparables. Puede acceder a ellos solicitándolos a uno de nuestros distribuidores Irimo, que se los proporcionará en formato digital.