ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Часто задаваемые вопросы

Где можно отремонтировать инструмент Irimo?

Компания Irimo имеет собственные ремонтные центры и сеть внешних ремонтных центров, занимающихся ремонтом, техническим обслуживанием и калибровкой инструментов Irimo. Свяжитесь с дистрибьютором Irimo, который продал вам инструмент, чтобы договориться о таком обслуживании.

Если у вашего инструмента закончилась гарантия, и вы не знаете, где он был приобретен, обратитесь к ближайшему дистрибьютору Irimo для организации обслуживания.

Какую гарантию имеют инструменты Irimo?

Инструменты Irimo производятся и предназначены для профессионального использования. С общей гарантией вы можете ознакомиться здесь.

Что исключается из гарантии?

- Износ, вызванный использованием (щетки, диски, пилы, лезвия, лопатки и т.д.).

- Повреждения, вызванные неправильным использованием (отсутствие смазки, отсутствие технического обслуживания, использование в неправильных условиях, использование в экстремальных условиях окружающей среды, для которых оборудование не предназначено, и т.д.).

- Оборудование с модификациями или несанкционированным ремонтом.

Когда начинается гарантийный срок и как я могу потребовать гарантию на неисправный инструмент?

Гарантийный срок начинается с даты покупки. Эту дату можно проверить по счету-фактуре или любому другому документу, имеющему эквивалентную юридическую ценность. Передав этот документ вместе с неисправным инструментом нашему дистрибьютору Irimo, он организует ремонт или замену.

Могу ли я сам отремонтировать свой инструмент?

Irimo соблюдает "право наших клиентов на ремонт", чтобы максимально продлить срок службы наших инструментов. У нас есть официальные запасные части и руководства по ремонту, доступные для наших клиентов, так что сервисные операции могут быть выполнены легко и безопасно.

Где я могу получить запчасти для инструмента Irimo и где я могу приобрести запасные части, расходные материалы и принадлежности?

Через дистрибьютора, который продал вам инструмент.

Где я могу получить руководства по ремонту и техническую документацию?

У Irimo есть руководства по техническому обслуживанию, калибровке и ремонту для изделий, классифицированных как ремонтопригодные. Вы можете получить доступ к ним, запросив их у одного из наших дистрибьюторов Irimo, который предоставит их в цифровом формате.