В тех случаях, когда это разрешено законом, все ручные инструменты в каталоге имеют гарантию на весь срок службы — на отсутствие дефектов материалов и изготовления в течение стандартного срока службы инструмента. «Срок службы» определяется как период времени, в течение которого инструмент может работать при нормальных условиях эксплуатации.
Данная общая профессиональная гарантия не распространяется на следующие инструменты: пневматические, гидравлические инструменты, инструменты с питанием от аккумуляторов, электрические/электронные инструменты, динамометрические инструменты, инструменты для автомобильных работ, измерительные инструменты и инструменты, имеющие особые условия гарантии.
Продукция разработана и изготовлена для профессионального использования. Как правило, гарантийный срок составляет ОДИН ГОД (12 месяцев) с даты приобретения изделия. Гарантийный период для потребителей (для непрофессионального использования) определяется местным законодательством в отношении потребительских товаров. Гарантия на аккумуляторы (отсутствие дефектов изготовления и материалов) составляет ДВА ГОДА с даты первоначальной покупки. Если проверка покажет, что проблема вызвана дефектом изготовления или материала, изделие будет бесплатно отремонтировано (или, по усмотрению производителя, заменено) в течение гарантийного срока.
Напоминаем, что профессиональное использование определяется как использование инструмента в целях, связанных с ремеслом, ведением бизнеса или профессиональной деятельностью пользователя.
Дефектные изделия будут отремонтированы или заменены. Обычно SNA Europe не покрывает затраты на изъятие из обращения, перемещение, посещение объекта или ремонт на месте эксплуатации на территории клиента либо командировочные расходы, связанные с ремонтом или заменой продукции.
Настоящая гарантия не распространяется на любое изделие, которое было неправильно использовано, неправильно обслуживалось, подверглось износу в результате ненадлежащего использования или несанкционированным модификациям.
Данная гарантия не распространяется на ремонт, необходимый вследствие нормального износа. Данная гарантия не распространяется на расходные материалы, такие как лезвия, резиновые детали, уплотнения, бойки молотков, шлифовальные пластины, режущие диски, воздушные фильтры, зажимы, предохранители и другие вспомогательные устройства.
Настоящая гарантия неприменима, если изделие использовалось в условиях окружающей среды, для которых не предназначено, или было повреждено внешними воздействиями (водой, соленой водой, химическими, физическими, ударными воздействиями, экстремальными температурами) или посторонними веществами. В случае потери либо полного или частичного уничтожения изделия гарантия неприменима, если только бенефициар гарантии не предоставит точные технические основания для претензии, доказательства дефекта материала или конструкции, а также компонентов соответствующего изделия.
Претензия по гарантии должна быть подана в течение гарантийного периода. Для этого необходимо предоставить или отправить розничному продавцу или дистрибьютору соответствующий инструмент в полной комплектации с подтверждающим продажу документом, в котором указана дата покупки и наименование продукта.
Замена или ремонт изделия производятся в минимально возможные сроки. После получения заменённого или отремонтированного изделия заказчику предлагается подтвердить соответствие. Замены и ремонт, предусмотренные гарантией, не продлевают и не возобновляют срок действия гарантии на инструмент.
Любые работы по техническому обслуживанию или ремонту, выполняемые в течение гарантийного периода, должны выполняться уполномоченным дистрибьютором или официальным представителем по сервисному обслуживанию, за исключением работ по техническому обслуживанию, выполняемых пользователем в соответствии с руководством по эксплуатации изделия. В противном случае гарантия будет аннулирована.
