SERVIÇOS PÓS-VENDA

Perguntas frequentes

Onde posso obter a reparação da minha ferramenta Irimo?

Irimo tem centros de reparação internos e uma rede de centros de reparação externos que cobrem a reparação, manutenção e calibração de ferramentas Irimo. Contacte o distribuidor Irimo que lhe vendeu a ferramenta para organizar este serviço.

Se a sua ferramenta estiver fora de garantia e não souber onde foi comprada, por favor contacte o distribuidor Irimo mais próximo para organizar este serviço 

Que garantia têm as ferramentas Irimo?

As ferramentas Irimo são fabricadas e concebidas para uso profissional. Pode encontrar a garantia geral aqui.

O que é que está excluído da garantia?

- Desgaste causado pelo uso (escovas, discos, serras, lâminas, palhetas, etc.).

- Danos causados por má utilização (falta de lubrificação, falta de manutenção, utilização em aplicações incorrectas, utilização em condições ambientais extremas para as quais o equipamento não foi concebido, etc.).

- Equipamento com modificações ou reparações não autorizadas.

Quando começa o período de garantia e como posso reclamar a garantia de uma ferramenta avariada?

O período de garantia começa na data da compra. Esta data pode ser verificada na factura ou em qualquer outro documento de valor legal equivalente. Ao entregar este documento juntamente com a ferramenta avariada ao nosso distribuidor Irimo, ele providenciará a reparação ou substituição.

Posso reparar a minha ferramenta pessoalmente?

Irimo está empenhado no "direito à reparação" dos nossos clientes a fim de prolongar o mais possível a vida útil das nossas ferramentas. Temos à disposição dos nossos clientes peças sobresselentes oficiais e manuais de reparação, para que as operações de serviço possam ser realizadas de forma fácil e segura.

Onde posso obter peças de ferramentas Irimo e onde posso comprar peças sobressalentes, consumíveis e acessórios?

Através do distribuidor que lhe vendeu a ferramenta.

Onde posso obter manuais de reparação e documentação técnica?

Irimo tem manuais de manutenção, calibração e reparação para produtos classificados como reparáveis. Pode aceder a eles solicitando-os a um dos nossos distribuidores Irimo, que os fornecerá em formato digital.